凱德廣場項目預(yù)算員候玉英今年三月進(jìn)入公司，至今四個月，將自己的工作打理得干凈利落。剛接手凱德廣場項目的時候，很多人對這位初入預(yù)算行業(yè)的姑娘或多或少不太放心，不出兩個月，候玉英就讓大家對他的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在4月29日的商務(wù)工作會上，候玉英所在的凱德廣場項目暴露出來的商務(wù)問題很少，與會的領(lǐng)導(dǎo)對她匯報工作的思路及一些工作方法給予了好評。
       主管商務(wù)工作的常務(wù)總經(jīng)理喻天軍說，候玉英雖然是行業(yè)新人，但是她工作非常老練，思路清晰，工作方法值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。
       商務(wù)部同事戴海濤說，候工無論是生活還是工作，性格非常好，善于與人溝通交流，處理事情沉著冷靜，毫不慌亂，又勤于思考，尋找新方法，是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。
       的確，候玉英在工作和生活中有許多優(yōu)點值得大家學(xué)習(xí)。
       候玉英把自己為人處世總結(jié)為八個字，“做人一半，做事一半”。
       她說，在與甲方交涉方面，首先必須保證向?qū)Ψ教峁└黝悢?shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。你所提供的信息越準(zhǔn)確，工作起來越簡單，效率越高，相反，如果其中錯誤頻出，你的大多數(shù)時間糾纏在糾錯或者相互爭吵中，如涉及與班組結(jié)算，在完工單上注明所屬簽證單單號，這樣可以有效控制班組與三局結(jié)算工程量的量差。畢竟，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)也是你個人能力的最好表現(xiàn)。
       其次，把每位與我有對接關(guān)系的人員真正當(dāng)朋友一樣對待。其實人與人之間很簡單，你怎樣對別人，別人也會怎樣對你，一杯水，一個微笑都能讓人倍感溫暖。具體從以下三個細(xì)節(jié)方面著手：
       積極配合，不論工作內(nèi)外拒絕冷漠。工作中忌諱僵尸面孔，熱臉貼在冷屁股上誰都不會開心，面帶善意的微笑，積極主動與對方溝通、協(xié)作，工作之外亦如是。
       得理讓人。即使我方占理，對方理虧，切勿不依不饒，溝通的目的不是打倒對方，想要既解決了實際問題，還能夠得到他人的贊揚，那么與人和善，站在對方立場，替對方思考，及時解決問題和化解矛盾。
       守原則、知進(jìn)退。有的時候維護(hù)公司的利益，會跟對方有工作上的沖突，有些事情并非對方不愿意配合而非自己權(quán)限以內(nèi)可處理的，當(dāng)爭執(zhí)以后未得到理想結(jié)果，需緩和態(tài)度，化解矛盾。
       再次，良好的工作習(xí)慣也是做好工作的重要部分。在候玉英的辦公桌旁的墻面上，貼了許多張便箋，上面寫滿了備忘，候玉英介紹說，好記憶不如爛筆頭，項目上事情多，把重要的事情寫在便箋上，貼在顯眼的地方，便于時刻提醒自己；多年國外工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，練就了侯玉英一些好的工作習(xí)慣，如她擅長文件管理，文件如何分類、標(biāo)簽如何張貼、放置，她有一套自己的管理方法，以至于不出三十秒她能找到任何需要的文件，經(jīng)常有項目同事讓她代為保管重要文件；平時需要與三局交接工作的時候，她會與其他同事知會，看看其他人有需要辦理的事情一并解決。