——《打造職業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》視頻學(xué)習(xí)感想

      （通訊員  張維）職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。社會(huì)上對(duì)“職業(yè)化”最普遍和通俗的解釋就是專業(yè)，很多時(shí)候我們?cè)诳洫?jiǎng)一個(gè)人職業(yè)化的時(shí)候會(huì)對(duì)這個(gè)人說(shuō)“你好專業(yè)啊”。職業(yè)化是社會(huì)分工精細(xì)化的必然趨勢(shì)，也是我們每個(gè)職業(yè)人必須努力的方向，那怎樣才能做到職業(yè)化呢？

       職業(yè)化的工作態(tài)度。我覺(jué)得工作態(tài)度是重中之重，能力對(duì)于客戶數(shù)量來(lái)說(shuō)并不是決定性因素，客戶更傾向選擇與態(tài)度好、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的人合作。即使你工作能力再?gòu)?qiáng)，工作態(tài)度不好的話，長(zhǎng)久以往客戶也會(huì)對(duì)你嗤之以鼻，已經(jīng)建立起來(lái)的合作關(guān)系也會(huì)因此而中斷，想與你合作的客戶，也會(huì)打消合作的念頭。工作態(tài)度好，有責(zé)任心的人，想客戶之所想，急客戶之所用，并為客戶提前準(zhǔn)備好方案?？蛻舨粌H會(huì)支持你、信賴你，而且會(huì)把朋友介紹給你，這樣就能迅速擴(kuò)大客戶源。

       職業(yè)化的專業(yè)技能。余老師說(shuō)職業(yè)化的專業(yè)技能應(yīng)該“像個(gè)做事的樣子”，每個(gè)部門(mén)或崗位必須具備基本的業(yè)務(wù)能力。當(dāng)客戶的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)與需求超過(guò)我們的供給時(shí)，他就很容易放棄我們。因此，我們要提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能，就必須要求我們對(duì)自身的行業(yè)以及公司的企業(yè)核心文化有深刻的了解，客戶不知道的，我們知道；客戶知道的，我們比他更清楚，更準(zhǔn)確。除了專業(yè)知識(shí)，還要有多元化的智能，才能在跟客戶溝通交流的時(shí)候游刃有余，用我們的誠(chéng)心換取客戶的真心，將已經(jīng)擴(kuò)大的客戶源穩(wěn)牢牢定住。與客戶溝通時(shí)，站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得是在幫他們買(mǎi)東西，而不是我們向他們賣東西，他們就更容易接受。

       職業(yè)化的工作形象和工作道德。和客戶建立信任關(guān)系至關(guān)重要，通過(guò)這種關(guān)系，能夠讓客戶再介紹其他的客戶給我們認(rèn)識(shí)。怎樣才能從外表到實(shí)質(zhì)都贏得客戶的信任呢？首先要對(duì)客戶信守承諾，答應(yīng)客戶的事情一定要做到，如果做不到就一定要在客戶問(wèn)起之前告訴他。不要掩飾問(wèn)題的真相，不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點(diǎn)是經(jīng)常售后回訪，讓客戶知道我們一定對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，在客戶心目中樹(shù)立起良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德。這一點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)就很難，就比如我自己，做了一個(gè)月的項(xiàng)目材料售后服務(wù)，向客戶了解我們公司供貨的產(chǎn)品使用效果好壞之類的?？删枚弥?，回訪電話越打越少。所以越是看似簡(jiǎn)單的事情，要做好并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

       職業(yè)化銷售不僅要把自己的專業(yè)技能、專業(yè)形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，還應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

       俗話說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。”“一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。”上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。三個(gè)和尚是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可是他們沒(méi)有水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作。三只螞蟻來(lái)搬米之所以能輕輕抬進(jìn)洞里，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。就像我們做商貿(mào)的，哪個(gè)賺錢(qián)可以換哪個(gè)產(chǎn)品。但真正決定你能賺錢(qián)的并不是產(chǎn)品，是人，是團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)做什么產(chǎn)品都可以做好。每個(gè)人將自己融入集體，充分發(fā)揮個(gè)人的作用，使團(tuán)隊(duì)力量最大化?？傊F(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤(pán)散沙，沒(méi)有任何的作用和力量。

       銷售是門(mén)藝術(shù)，它包含了我們的能力、個(gè)性、原則、態(tài)度、學(xué)識(shí)等等。銷售的成功，是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)累積的過(guò)程。每一件偉大的藝術(shù)品，都需要反復(fù)、漫長(zhǎng)的精雕細(xì)琢，這樣才能經(jīng)得起歲月的沖刷與考驗(yàn)。我們作為一名銷售，只有經(jīng)過(guò)不懈的努力，才能描出最美麗的人生畫(huà)卷。